Mailwizard & Mailrobot

Mailwizard & Mailrobot
Een volle mailbox, weinig tijd, huurders in de wacht… Herkenbaar? Om het klantcontactcentrum te ondersteunen biedt Springleaf Automation twee slimme oplossingen: de Mailwizard en Mailrobot. Beiden hebben zich bewezen bij meerdere corporaties; ze verminderen de workload van medewerkers en verhogen de huurderstevredenheid.

Mailwizard
Deze slimme RPA-oplossing sorteert automatisch binnenkomende mails in de daarvoor bestemde mappen in de inbox. Beschikbare datasets van verschillende categorieën ontwikkelen een algoritme, waarmee mails automatisch toegewezen worden aan de juiste categorie. Maar liefst 96% van alle mails wordt automatisch verwerkt, met een zeer hoge nauwkeurigheid.  

Mailrobot
Zitten de mails in de juiste map in de inbox? Dan verwerkt de Mailrobot deze in uw ERP- of DMS-systeem. Uw KCC-medewerker hoeft geen contactmoment en/of taak aan te maken voor een collega. De Mailrobot neemt dit proces over. Dat zorgt niet alleen voor meer snelheid. Uw medewerker kan zich bezighouden met andere belangrijke werkzaamheden.

Benieuwd naar de mogelijkheden van de Mailwizard en Mailrobot voor uw organisatie? Boek dan een online adviesgesprek.