Hoe RPA bijdraagt aan een verhoogde efficiëncy en medewerkerstevredenheid bij Woonconcept
In nauwe samenwerking met de business robotiseren van het proces 'verwerken bankafschriften'.
Woonconcept Meppel maakt gebruik van het ERP pakket Dynamics Empire, waarin veel repetitieve taken reeds zijn geautomatiseerd. Echter bleek het verwerken van de bankafschriften nog een zeer tijdrovend proces op de afdeling Financieel Beheer, dat niet in het huidige ERP pakket kon worden geautomatiseerd, maar waar wel een sterke behoefte voor bestond. Naast de verhoging van de efficiëncy in het verwerken van bankafschriften was het uitgangspunt om de directe medewerker mee te nemen in de robotisering om op deze wijze RPA te adopteren en te borgen binnen Woonconcept. Kortom, het verhogen van de medewerkerstevredenheid was tweeledig door enerzijds saaie en repetitieve taken bij de medewerker(s) weg te nemen. En anderzijds om de medewerker te enthousiasmeren voor een nieuwe manier van werken in combinatie met de robot.
Vraagstuk
Eerste Kennismaking met RPA voor Woonconcept (proof of concept).
Onderzoek of RPA voor een verdere uitrol in de organisatie geschikt en interessant is.
Juiste, accurate en consistente verwerking van de bankmutaties.
Saaie en repetitieve handelingen in het proces ‘verwerken bankafschriften’ middels inzet van RPA automatiseren om efficiëncy en inherent kostenbesparingen te realiseren.
Het vrijspelen van tijd voor de betrokken medewerkers om meer waarde toevoegende taken te verrichten
Verbetering van kwaliteit; verdere optimalisering van het proces ‘verwerken bankschriften’ en uitval beperken.
Oplossing
In eerste instantie is er een RPA Awareness Training verzorgd aan de betrokken medewerker Financieel Beheer. Deze theoretische basiskennis was evident in de samenwerking, omdat er in dit geval gezamenlijk met de medewerker een attended RPA oplossing op basis van UiPath is ontwikkeld. In de wekelijkse teamsmeetings werd de voortgang besproken en een onderverdeling van de werkzaamheden gemaakt.
Voordeleen & Resultaten
Tijds- en kostenbesparing
Adoptie en borging van RPA
Verlagen van piekbelasting aan het begin van elke maand
Saaie en repetitieve taken zijn gerobotiseerd, waardoor de medewerkers meer tijd hebben voor meer waarde toevoegende activiteiten